Información clara sobre los datos que usted comparte

Información que recopilamos

La consulta estructurada y la solicitud de propuesta de precios pueden recopilar su nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, sitio web, detalles del negocio, objetivos del proyecto, plazos, selecciones del estimador y las respuestas o enlaces que usted decida proporcionar.

El sitio registra eventos limitados de interacción propios, como clics en las llamadas principales a la acción, etapas de la consulta, uso y finalización del estimador, conversión a propuesta, selección de proyectos y reproducción manual del recorrido del cliente. Esto nos ayuda a entender si el sitio es útil y dónde encuentran fricción los visitantes. Esos eventos contienen un identificador aleatorio de sesión, idioma, ruta de la página y códigos breves y predefinidos de interacción. No contienen su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección IP, sitio web, notas, términos o parámetros de la URL ni contenido escrito en formularios.

También usamos Microsoft Clarity para entender el uso general mediante herramientas como grabaciones de sesiones, mapas de calor e informes de interacción. Clarity puede procesar datos técnicos y de interacción, como páginas vistas, clics, desplazamiento, tamaño de pantalla, dispositivo, navegador y señales de uso comparables. Los formularios públicos de consulta y propuesta y sus áreas de confirmación están marcados expresamente para ocultar su contenido, y los eventos de analítica nunca envían los valores escritos en esos formularios.

Nuestros servicios de hosting y seguridad también pueden procesar información técnica estándar, como dirección IP, tipo de navegador, hora de solicitud y detalles de errores, para que el sitio pueda funcionar y se pueda limitar actividad abusiva. El sistema de consultas guarda un hash protegido de la dirección de origen para limitar la frecuencia de envíos en lugar de mostrar esa dirección en la bandeja privada del propietario.

Cómo usamos la información

Usamos la información enviada para entender el problema del negocio, decidir si el proyecto puede ser una buena opción, responder a la solicitud, preparar el próximo paso, mantener registros comerciales precisos y proteger el sitio web.

Cómo se comparte la información

La información puede ser procesada por proveedores de servicios que apoyan el hosting, almacenamiento de datos, seguridad, comunicación, medición del sitio y traducción de consultas multilingües. Microsoft procesa los datos de Clarity conforme a la Declaración de Privacidad de Microsoft. Clarity puede usar cookies o identificadores comparables según su configuración y los requisitos de consentimiento aplicables. En una consulta multilingüe, el texto escrito por el cliente puede ser procesado por un servicio de inteligencia artificial para crear una traducción de trabajo al inglés para personal autorizado. Conservamos el texto original del cliente, que sigue siendo la versión autoritativa de la consulta. Usamos proveedores solamente cuando es necesario para operar el sitio y brindar el servicio solicitado. No vendemos información personal.

Espacios privados para clientes

Si se habilita un espacio privado para un cliente, el acceso se limita por cuenta y pertenencia al proyecto. Las páginas privadas se excluyen de la indexación pública en buscadores. Las acciones importantes pueden registrarse para mantener claro el historial del proyecto.

Retención y sus opciones

Conservamos la información solamente durante el tiempo razonablemente necesario para la solicitud, la relación de trabajo, registros comerciales, seguridad y obligaciones aplicables. Usted puede pedir revisar, corregir o eliminar información escribiendo a inquiries@siteatwork.com con “Solicitud de privacidad” en el asunto.

Protección de su información

Usamos medidas administrativas y técnicas prácticas, pero ningún sitio web o método de almacenamiento puede prometer seguridad absoluta. No envíe contraseñas, detalles de cuentas financieras, información de salud u otros registros sensibles mediante la consulta pública.